Россия
Подача заявления о банкротстве не прекращает автоматически звонки от кредиторов. Банки, МФО и коллекторские агентства могут продолжать взыскание по стандартным процедурам. Чтобы правильно выстроить общение, важно знать свои права, понимать порядок действий и сроки, когда требования кредиторов будут ограничены законом.
Почему звонят из банка или МФО при банкротстве: законно ли это
Сведения о деле публикуются в официальных реестрах и направляются участникам процедуры, однако на прохождение всех этапов уходит время. До получения официального уведомления сотрудники банков и МФО продолжают работу в штатном режиме, руководствуясь внутренними регламентами по взысканию.
Нарушением это не является при условии, что контакты ведутся по правилам, установленным законодательством о защите прав граждан при возврате просроченной задолженности. Закон ограничивает допустимое время звонков, их частоту и методы взаимодействия с должником. Когда кредитор официально получает сведения о банкротстве, ситуация меняется: с этого момента все требования переходят в плоскость судебного процесса.
Нужно ли говорить кредиторам, что подал на банкротство
Никакой обязанности самостоятельно уведомлять кредиторов по телефону у должника нет. Вместе с тем один короткий разговор нередко снижает интенсивность звонков и избавляет от лишнего напряжения.
Если разговор состоялся, стоит придерживаться нескольких правил:
- сообщите о факте подачи заявления или о том, что дело уже рассматривается судом;
- при необходимости назовите номер дела, пояснив, что сведения появятся в официальных реестрах;
- не раскрывайте детали своего финансового положения и не давайте никаких обещаний по выплатам;
- не спорьте и не затягивайте разговор дольше необходимого.
Получив такую информацию, большинство кредиторов фиксирует ее в системе и передает вопрос в юридический отдел.
Можно ли не отвечать на звонки из банка или МФО при банкротстве
Отвечать на звонки кредиторов никто не обязан. Это законное право должника, которое никак не влияет на ход процедуры и не создает никаких правовых рисков.
Многие выбирают именно такую тактику, чтобы снять психологическую нагрузку. После того как суд принял дело к производству, все содержательные вопросы по долгам ведутся через финансового управляющего. Оптимальный вариант в этой ситуации: направить кредиторам письменное уведомление о начале процедуры и после этого телефонное общение не поддерживать.
Что нужно знать при общении с коллекторами
Деятельность коллекторских агентств строго регламентирована законом, и должник имеет полное право требовать его соблюдения.
Важные моменты, которые стоит держать в голове:
- при звонке сотрудник обязан назвать свое имя и организацию, которую представляет;
- звонки допускаются только в установленное время: в будни с 8 до 22, в выходные с 9 до 20;
- угрозы, давление и передача сведений о долге третьим лицам прямо запрещены;
- число контактов в сутки и в течение недели ограничено законом;
- разговор можно прервать без каких-либо объяснений.
Любой выход за эти рамки – основание для фиксации нарушения и подачи жалобы.
Что делать, если звонят коллекторы при процедуре банкротства и нарушают закон
Часть взыскателей продолжает активно выходить на связь даже после того, как узнала о банкротстве. Главное здесь – собирать доказательства.
- записывайте телефонные разговоры и сохраняйте скриншоты входящих звонков;
- ведите журнал контактов: дата, время, содержание каждого звонка;
- направьте коллекторскому агентству письменное уведомление о введенной процедуре банкротства;
- сообщите о нарушениях финансовому управляющему;
- если звонки не прекращаются, подайте жалобу в надзорные органы.
Документально подтвержденные нарушения дают реальные основания для того, чтобы остановить давление.
Когда из банка перестают звонить во время банкротства
Звонки стихают постепенно, по мере того как информация о процедуре официально доходит до кредиторов.
Как правило, это происходит в несколько этапов: сначала после публикации сведений в официальных источниках, затем после получения кредитором судебного определения о введении процедуры. Следующий рубеж – передача всех вопросов финансовому управляющему и включение требований в реестр. После каждого из этих событий у кредитора остается все меньше поводов для прямого выхода на должника.
Куда жаловаться на звонки из банков при банкротстве
Когда банк или МФО игнорируют требования закона и продолжают давить на должника, у него есть конкретные инструменты защиты – и ими стоит пользоваться.
За соблюдением правил взыскания просроченной задолженности следит Федеральная служба судебных приставов – туда стоит обратиться в первую очередь. Банк России принимает жалобы на банки и МФО в части их деятельности как поднадзорных финансовых организаций. Прокуратура подключается тогда, когда в действиях взыскателей просматриваются признаки угроз, запугивания или других уголовно наказуемых поступков. Каждое из этих ведомств работает в своей зоне ответственности, поэтому выбор адресата зависит от того, какие именно правила были нарушены.
Знание своих прав существенно меняет ощущение от процедуры банкротства. Если кредиторы продолжают беспокоить или возникают другие вопросы, специалисты компании «Бизнес-Юрист» готовы помочь разобраться. Записаться на консультацию можно по телефонам +7 964 726 74 72 и +7 800 222 26 94 или написав в Telegram.
