Россия
Своевременное получение информации о состоянии кредитных обязательств помогает держать финансовую нагрузку под контролем и не допускать накопления просроченных сумм. В банке «Ренессанс кредит» предусмотрено несколько способов проверки текущей задолженности – от дистанционных сервисов до личного обращения в офис. Разберем, какие инструменты доступны клиентам и что делать, если долг уже образовался.
Способы проверки задолженности
Узнать остаток по кредиту или карте в «Ренессанс кредит» можно несколькими путями, каждый из которых рассчитан на определенную ситуацию и предпочтения клиента:
- Личный кабинет на сайте банка – доступ открывается при оформлении кредита. Логин и пароль передаются вместе с кредитными документами. В интернет-банкинге отображается актуальная сумма долга, график платежей и вся история операций по договору. При необходимости там же можно сформировать выписку за нужный период.
- Мобильное приложение – функционально повторяет личный кабинет, но всегда находится под рукой. На главном экране сразу видна задолженность, а по кредитным картам дополнительно отражается размер обязательного ежемесячного платежа. Через приложение также можно сразу внести деньги в счет погашения.
- Визит в отделение – адреса всех офисов представлены на официальном сайте банка. Для получения информации достаточно предъявить паспорт, кредитный договор не обязателен. В отделении можно не только узнать остаток, но и заказать письменную выписку по счету с подписью сотрудника, которая пригодится для суда или процедуры банкротства.
- Звонок на горячую линию – номера 8 (800) 200-09-81 и 8 (495) 981-09-81 работают круглосуточно. Интерактивная система «Ренессанс информ» автоматически распознает клиента, если звонок совершается с привязанного к интернет-банку телефона, и сообщает сумму задолженности. При необходимости система переключит на оператора, который уточнит детали, например точную сумму для полного досрочного погашения.
Для тех, кто предпочитает письменные каналы, на сайте банка доступна форма обратной связи, через которую также можно запросить интересующие сведения.
Что будет, если не платить по кредиту в банке «Ренессанс кредит»
При возникновении просрочки банк начинает действовать поэтапно, применяя все более серьезные меры. На сумму просроченного долга начисляется неустойка в размере двадцати процентов годовых, что постепенно увеличивает общий размер обязательств.
Передача долга в отдел взыскания банка. Сначала к работе подключается собственный отдел взыскания банка. Его сотрудники связываются с заемщиком по телефону, выясняют причины нарушения графика и предлагают возможные варианты урегулирования – например, отсрочку на несколько дней или консультацию по реструктуризации. На этом этапе у должника еще есть возможность решить вопрос без серьезных последствий.
Обращение к коллекторам. Если диалог не дает результата, «Ренессанс кредит» передает задолженность коллекторским агентствам, таким как ЦДУ или «Филберт». Банк может работать с коллекторами по агентскому договору, оставаясь кредитором, либо продать долг по договору цессии – тогда новым кредитором становится само агентство. При этом условия первоначального договора в одностороннем порядке изменить нельзя.
Суд и исполнительное производство. Когда и коллекторские меры не приводят к погашению, банк обращается в суд. В зависимости от суммы долга это может быть заявление о выдаче судебного приказа или полноценное исковое производство. Получив исполнительный документ, кредитор направляет его в Федеральную службу судебных приставов. Приставы вправе арестовать счета и карты, удерживать до половины заработной платы, наложить запрет на выезд за границу и обратить взыскание на имущество должника.
Как погасить задолженность в банке «Ренессанс кредит»
Внести платеж можно несколькими способами. Самый быстрый и бесплатный вариант – онлайн-оплата через Систему быстрых платежей или мобильный банк любого банка. Средства зачисляются день в день без комиссии.
Доступна оплата через партнеров банка: пункты «Золотой короны», салоны связи МТС и «Билайн», терминалы «Элекснет» (с комиссией до 1,98 процента от суммы, но не менее сорока рублей). Также можно внести наличные в любом отделении «Ренессанс кредит» или через терминалы самого банка без комиссии.
Если задолженность уже взыскана через суд и передана приставам, деньги следует перечислять на депозитный счет ФССП по реквизитам, указанным в постановлении о возбуждении исполнительного производства.
Что делать, если платить нечем
Когда финансовые трудности делают своевременное обслуживание кредита невозможным, стоит рассмотреть доступные механизмы поддержки:
- Кредитные каникулы по закону № 106-ФЗ предоставляются на срок до полугода, если доход заемщика снизился более чем на тридцать процентов по сравнению с предыдущим годом или он проживает в зоне чрезвычайной ситуации. Однако закон устанавливает лимиты по максимальной сумме кредита, поэтому перед обращением стоит уточнить, подходит ли конкретный договор под условия программы.
- Реструктуризация в «Ренессанс кредит» доступна для заемщиков, попавших в сложную жизненную ситуацию: при длительной нетрудоспособности, рождении ребенка, установлении инвалидности первой или второй группы либо значительном снижении заработка. Банк может изменить дату платежа, увеличить срок кредита, снизив ежемесячный взнос, или предоставить временную отсрочку по выплате процентов. Для оформления необходимо обратиться в отделение, позвонить на горячую линию или написать в чат мобильного приложения.
- Банкротство физического лица – это законный способ полностью освободиться от долгов, включая кредиты в «Ренессанс кредит», если финансовое положение не позволяет их обслуживать. Процедура может проводиться как через арбитражный суд, так и во внесудебном порядке через МФЦ при соблюдении определенных условий. После ее завершения задолженность списывается, и банк теряет право требовать ее возврата.
Если кредитные обязательства стали неподъемными, а переговоры с банком не приносят результата, процедура банкротства позволяет законно избавиться от долгов. За консультацией по процедуре банкротства можно обратиться в компанию «Бизнес-Юрист». Позвоните по номерам +7 964 726 74 72 и +7 800 222 26 94 или свяжитесь с нами в Telegram.
