Россия
Своевременное получение сведений о текущем остатке долга позволяет заемщику контролировать график платежей и избегать начисления штрафных санкций. ОТП Банк предлагает клиентам несколько каналов для проверки задолженности – от мобильного приложения до личного обращения в офис. Разберем, какие инструменты доступны и как с их помощью получить точную информацию.
Зачем знать точный остаток по кредиту
Следить за суммой долга необходимо по нескольким причинам. Первая и самая очевидная – контроль соблюдения графика. Если ориентироваться только на изначально выданную таблицу платежей, можно упустить момент, когда из-за технической задержки перевода или ошибки в реквизитах очередной взнос не поступил на счет вовремя. В этом случае банк начисляет неустойку, а заемщик узнает о проблеме уже после того, как сумма долга выросла.
Точный остаток важен при планировании досрочного погашения. Если внести на счет сумму, которая хотя бы на несколько рублей меньше требуемой, кредит не закроется полностью. Проценты продолжат начисляться, и через месяц обнаружится новый долг, которого заемщик не ожидал. Во избежание таких ситуаций банки рекомендуют сверять остаток непосредственно перед платежом.
Знание суммы задолженности пригодится и при обращении за рефинансированием в другой банк. Новый кредитор запросит справку об остатке долга, чтобы рассчитать точную сумму для перевода. Наконец, информация об актуальном размере обязательств необходима при подготовке к судебной защите или процедуре банкротства, где требуется документально подтвердить объем требований каждого кредитора.
Способы проверки задолженности
ОТП Банк предоставляет клиентам несколько инструментов, позволяющих узнать сумму долга в любое время суток:
- Мобильное приложение ОТП Банка – наиболее быстрый и удобный способ. После авторизации на главном экране отображается карточка кредита с суммой к оплате и датой ближайшего платежа. В детализации доступна информация о размере основного долга, начисленных процентах и штрафах, если они имеются. Здесь же можно заказать полную выписку по договору за нужный период и сразу внести платеж без комиссии.
- Личный кабинет на сайте – функционально повторяет приложение и доступен с любого устройства с выходом в интернет. Для входа используются логин и пароль, которые выдаются при оформлении кредита. В разделе «Кредит» необходимо выбрать опцию «Детальная информация по кредиту», после чего система покажет актуальный остаток, график погашения и условия досрочного погашения. Если данные для входа утеряны, восстановить их можно по номеру телефона, обратившись на горячую линию.
- СМС-запрос – сервис, позволяющий проверить задолженность даже при отсутствии доступа к интернету. Для получения сведений нужно отправить слово CREDIT или КРЕДИТ на короткий номер 5927. Ответное сообщение содержит сумму долга и размер ближайшего платежа. Услугу необходимо подключить заранее – при заключении договора или позднее через интернет-банк. Отправка запросов, как правило, бесплатна, но тарифы стоит уточнить в отделении банка.
- Звонок на горячую линию – единый номер для всех клиентов: 0707 (короткий) или 8 (800) 200-70-05 (для потребительских кредитов). Получить информацию можно как через голосового помощника, следуя подсказкам и вводя цифры с клавиатуры телефона, так и через оператора после подтверждения личности. Для идентификации потребуется назвать паспортные данные, номер договора и кодовое слово, установленное при оформлении кредита.
- Обращение в отделение банка – адреса офисов размещены на официальном сайте в разделе «Отделения и банкоматы». При визите достаточно предъявить паспорт. Сотрудник предоставит устную информацию о сумме долга, а при необходимости оформит письменную справку о состоянии счета. Такой документ может потребоваться для предъявления в суд, при рефинансировании или для подтверждения отсутствия задолженности после полного погашения кредита.
Для получения сведений о задолженности по кредитным картам работает отдельный номер: 8 (800) 200-70-01. Владельцы карт могут использовать те же способы проверки – через приложение, личный кабинет, по телефону или СМС-запросом с текстом «КАРТА» и последними четырьмя цифрами номера карты.
Как погасить задолженность в ОТП банке
Внести платеж можно несколькими способами. Самый быстрый – через мобильное приложение или интернет-банк, где деньги зачисляются день в день без комиссии. Доступна оплата через Систему быстрых платежей, а также переводом с карты любого другого банка.
Наличные принимаются в кассах отделений ОТП Банка и через терминалы самообслуживания – комиссия за погашение собственных кредитов не взимается. Кроме того, внести средства можно через партнеров банка: салоны связи МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком, а также через электронные кошельки QIWI и Яндекс.Деньги. При использовании сторонних сервисов важно учитывать сроки зачисления – перевод может идти до нескольких рабочих дней, поэтому платеж лучше отправлять заранее.
Если задолженность уже передана в суд и возбуждено исполнительное производство, деньги следует перечислять на депозитный счет Федеральной службы судебных приставов по реквизитам, указанным в постановлении.
Регулярная проверка состояния кредитных обязательств помогает избежать штрафов и сохранить положительную кредитную историю. Если финансовая ситуация не позволяет обслуживать долг, а переговоры с банком не дают результата, закон предоставляет возможность освободиться от непосильных обязательств через процедуру банкротства. Записаться на консультацию по процедуре банкротства в компанию «Бизнес-Юрист» можно по номерам +7 964 726 74 72 и +7 800 222 26 94 или через Telegram.
